Защита прав потребителей
Споры в сфере защиты прав потребителей и соблюдение интересов потребителей, производителей и продавцов регулируются Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также на защиту прав потребителей встаёт такой орган как Роспотребнадзор или же Общество защиты прав потребителей, деятельностью которой являются защита граждан — физических лиц.
В случае возникновения каких либо проблем с продавцом, необходимо определить точно круг своих прав, что вы имеете требовать с продавца или изготовителя, после чего, нужно провести переговоры представителем организации, с которой возник спор.
Многим организациям было бы выгодно быстрее разрешить возникший конфликт миром не прибегая к судебным трудностям и тем более еще меньше у них желания будет связываться с Роспотребнадзором. Это скорее относится к небольшим магазинам, которые хотят привлечь клиентов и разрекламировать себя исключительно с хорошей стороны. Труднее бывает с крупными и сетевыми магазинами, у которых есть постоянный поток покупателей. Политика таких компаний направлена на массовость, а не на индивидуальный подход к клиенту и покупателю. Но оговоримся, что мы сейчас о добросовестных магазинах-продавцах, при покупке у которых выяснилось, что товар оказался ненадлежащего качества или присутствует брак. Если магазин или фирма заведомо нарушают ваши права и интересы, то здесь возможно имеют место мошеннические действия и доказать вашу правоту будет в разы тяжелее. Такие компании подготавливают комплекты документов дабы максимально обезопасить себя и снять с себя ответственность, а не предполагающий махинации клиент подписывает все бумаги которое ему вручают.
В каждой ситуации пакет документов по делу будет различаться в связи с чем становится необходимым изучение такового, даже если ситуации поверхностно похожи.
Разобраться с чего начинать, как вести процесс и какой будет результат по завершению
Ваши действия:
· Изучение форумов и статей законодательства;
· Подбор информации, что относится к вашему случаю;
· Планирование ваших действий;
Займет по времени это пару-тройку вечеров, некоторое количество нервов и никаких гарантий, что вы сами окончательно разберетесь в вопросе защиты прав потребителей.
Предложение:
· Консультация квалифицированного юриста по взысканию по защите прав потребителей.
Занимает 30 мин. В результате вы получите точные ответы на свои вопросы.
Составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей
Ваши действия:
· Изучение образцов исковых заявлений;
· Проверка статей закона для составления заявления;
· Определение судебного участка;
· Изучение судебной практики;
· Изучение Постановлений правительства;
· Изучение разъяснений Верховного суда РФ;
· Расчет государственной пошлины;
· Составление искового заявления;
· Компоновка пакета документов для подачи в суд.
По времени данный шаг отнимет гораздо больше времени, чем указано в первом шаге.
Риски — неверно составленного искового заявления о защите прав потребителей:
· Непринятие иска в суде, или затягивание времени его рассмотрения;
· Не взысканы денежные средства;
· Не установление порядка пользования жилым помещением;
· Не взысканы проценты за пользование денежными средствами;
· Не удовлетворение требований.
Предложение:
Составление искового заявления по защите прав потребителей.
Ведение процесса в суде
Ваши действия:
· Изучить информацию как вести себя в зале судебного заседания;
· Разобраться, что представляет собой предварительное и основное судебное заседание;
· Изучить ГПК РФ.
Риски ведения дела по защите прав потребителей:
· Наложение штрафов судом за неподобающее поведение;
· Из-за несоблюдения норм законодательства решение суда может быть не в вашу пользу;
· Неверно сказанное попадет в протокол заседания, после чего исправить будет невозможно;
· Тонкости процесса, играющие роль в исходе дела будут упущены.
Самостоятельно участвуя в судебном процессе, вы берете на себя огромные неоправданные риски.
Предложение:
· Ведение дел по защите прав потребителей квалифицированным юристом.
Ваше присутствие на заседаниях не требуется, всю работу выполняет представитель.
Частые вопросы:
Что от меня понадобится для того чтобы мое дело вёл квалифицированный юрист-представитель?
— Подробные обстоятельства дела, копии документов и нотариальная доверенность.
Будет ли со мной заключен договор на ведение дела?
— Заключение договора на ведение дела является обязательной процедурой.
Можно ли привлечь к рассмотрению дела юриста в случае если дело уже рассматривается в суде?
— Юриста можно привлечь на любой стадии рассмотрения дела.
Если юрист будет вести мое дело, я должен буду платить отдельно за каждое заявление?
— Нет, в случае заключения договора на ведение дела, все дополнительные заявления и ходатайства уже включены в стоимость.
Есть ли у вас рассрочка по оплате?
Рассрочка обсуждается индивидуально с каждым клиентом.
Защита прав потребителей.Отзывы
Обратился за помощью по факту нарушения моих прав в магазине автозапчастей. Внес предоплату, цена за товар была объявлена одна, а когда товар пришел на склад, мне сказали что товар стоит дороже, чем было сказано неделю назад когда вносил предоплату. Обращался сюда за составлением претензии к продавцу
Заказывала мебель, продавец обещал привезти мебель с фурнитурой через две недели, а в итоге через месяц они привезли только половину от заказанного! Обратилась в эту юридическую компанию и они помогли договориться с недобросовестным продавцом
Химчистка испортила дорогое платье, не признавала свою вину и не хотели меня слушать. Через суд, вместе с юристами взыскали с них за ущерб! Спасибо юристам